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Impresoras HP están rechazando Cartuchos y Toners No Originales

Sólo hace falta darse un paseo por la sección de insumos de cualquier portal de ventas para ver algo que ha sucedido desde los orígenes de la industria tecnológica de consumo: la (exagerada) diferencia de precio entre cualquier impresora y los cartuchos de tinta. De ahí que la “marca blanca” o de terceros haya encontrado en este segmento un verdadero filón, ofreciéndolos a un precio mucho más asequible que los grandes fabricantes.

Sin embargo, si tienes una impresora de HP y comprabas cartuchos no originales, tenemos una mala noticia que darte: el fabricante ha actualizado el firmware de algunos de sus modelos para que rechacen los que no sean oficiales de la marca.

Lo han confirmado ellos mismos, después de que varios usuarios de sus impresoras de tinta electrónica hayan visto cómo rechazaban los cartuchos que habían comprado y no eran originales, emitiendo un mensaje de error como este: “Problema en el cartucho. Los siguientes cartuchos de tinta parecen estar dañados. Reemplace los cartuchos de tinta para reanudar la impresión”.

HP, el mayor fabricante de impresoras y cartuchos de tinta, ha justificado esta actualización alegando que responde a motivos de seguridad y para “proteger la comunicación entre el cartucho y la impresora”.

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Varios minoristas consultados han explicado que los clientes que sufran este percance no tendrán más remedio que utilizar cartuchos originales y esperar a que los proveedores de cartuchos alternativos puedan reprogramar sus chips para evitar el mensaje de error.

Las impresoras de las que se han confirmado su incompatibilidad con cartuchos no oficiales hasta la fecha son:

  • HP Officejet Pro 6830
  • HP Officejet Pro 8610
  • HP Officejet Pro 8615
  • HP Officejet Pro 8620
  • HP Officejet Pro 8625
  • HP Officejet Pro 8630
  • HP Officejet Pro 8640
  • HP Officejet Pro 8660
  • HP Officejet Pro x451dn
  • HP Officejet Pro x451dw
  • HP Officejet Pro x476dn
  • HP Officejet Pro x476dw
  • HP Officejet Pro x551dw
  • HP Officejet Pro x576dw

Los fabricantes “oficiales” como HP han visto cómo en los últimos años surgían otros jugadores alternativos que ofrecían cartuchos de tinta compatibles por cerca de la mitad de precio, lo que ha hecho que se hagan con un importante segmento del mercado.

 

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